ทันทีที่เราได้อ่านเรื่องราวของ DNA Toyota Employee ใช่หรือไม่ DNA แห่งการคือพนง.โตโยต้าจบเราแทบจะจะบอกได้ทันทีเลยขอรับกระผมว่าเจ้าสิ่งนี้แหละคือหัวใจที่สำคัญที่สุดของ Toyota Way ที่ส่งผลให้บริษัทประสบความสำเร็จดังนั้นเดี๋ยวนี้ซึ่งไม่เพียงแต่โตโยต้าเท่านั้นขอรับกระผมเจ้า DNA เหล่านี้หากองค์กรใดก็ตามนำไปปรับใช้กับองค์กรก็ย่อมที่จะจะทำให้องค์กรนั้นๆ เจริญขึ้นเช่นกันอาทิกันดังนั้นในบทความตอนนี้กระผมจึงขอนำทุกคุณไปรู้จักกันกับเจ้า DNA ของบุคลากรโตโยต้านี้ในแบบกว้างๆ ก่อนที่จะอาจเจาะรายละเอียดลึกลงในแต่ละตัวครับผม

               ในหนังสือ Toyota Way นั้นได้กล่าวเอาไว้ว่าสิ่งที่ถือคือ DNA ของเจ้าหน้าที่โตโยต้านั้นแบ่งออกได้คือ 5 อย่างด้วยกันซึ่งในตัวของเจ้าหน้าที่นั้นจะอาจย่อมมีครบทั้ง 5 อย่างนี้จะอาจจะขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้เด็ดขาดหากขาดไปแล้วก็จะจะส่งผลให้องค์กรไม่ประสบความสำเร็จตามที่ทะเยอทะยานพร้อมด้วยถึงแม้จะอาจจะประสบความสำเร็จก็จะอาจไม่ตามความตั้งใจที่ควรจะน่าจะคือซึ่งเจ้าหัวใจหรือว่า DNA ทั้ง 5 มีดังต่อไปนี้ครับ

•             ความท้าทาย (Challenge)

•             ไคเซ็น (Kaizen)

•             เก็นจิ เก็นบุตซึ (Genchi Genbutsu)

•             การยกย่อง การยอมรับให้เกียรติ (Respect)

•             การทำงานคือทีม (Teamwork)

ถึงแม้ว่าทั้ง 5 อย่างนี้เมื่อดูผิวเผินแล้วอาจจะจะจะคิดว่าเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ใครๆ ก็สามารถทำได้แต่ถ้าหากลองได้ลงมือปฏิบัติจริงแล้วจะจะรับทราบเลยขอรับกระผมว่าไม่สะดวกอย่างที่คิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับองค์กรที่มีสาขาทั่วโลกมีเจ้าหน้าที่นับพันนับหมื่นคนอย่างโตโยต้ายิ่งแล้วใหญ่เลยขอรับ พร้อมด้วยในตอนต่อๆ ไปผมจะจะมาเจาะลึกเรื่องเหล่านี้กันเป็นข้อๆ ห้ามพลาดอย่างเด็ดขาดขอรับกระผม